Votre satisfaction est notre priorité. Toujours. C'est pourquoi nous traitons vos données clients. Nous pouvons ainsi gérer votre crédit de manière optimale et adapter notre gamme de produits et nos informations à vos besoins. Le respect de votre vie privée est avant tout. C'est notre engagement.
Parce que nous souhaitons vous informer clairement sur la manière dont nous protégeons votre vie privée et tenons compte de vos préférences. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers et nous veillons au respect de cette charte.
Vous pouvez être rassuré : nous garantissons la sécurité de vos données clients.
Studiebureel JPL NV dont le siège social est situé Weg Naar As 138/11, 3600 Genk. Cette charte vous informe sur le traitement de vos données qui relève de la responsabilité de Studiebureel JPL NV.
Les données personnelles comprennent toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable : un nom, un numéro d'identification, des données géographiques, des données d'identification en ligne ou toute autre donnée relative à une personne.
Le traitement des données personnelles comprend toute opération possible sur ces données, telle que leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation ou leur stockage.
Studiebureel JPL NV traite vos données personnelles à diverses fins sur la base de divers fondements juridiques et veille à ce que seules les données nécessaires soient traitées.
Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir vos données personnelles, mais un refus peut signifier que Studiebureel JPL NV ne peut pas nouer ou poursuivre une relation client avec vous.
· Données d'identification telles que vos nom et prénom, adresse, lieu et date de naissance, adresse email, etc.
· Données socio-démographiques telles que votre situation familiale, votre état civil,...
·Données sur vos produits et actifs.
·Données financières et données de transaction concernant le paiement de votre crédit.
· Informations sur votre comportement et vos habitudes de navigation sur le site Internet du Studiebureel JPL nv (Credit Union). consulter des informations, des simulations, des demandes, des réponses à nos propositions commerciales, comme par exemple si vous cliquez ou non sur la publicité en ligne sur le site d'origine (par exemple le site Internet sur lequel vous avez cliqué sur la publicité du Studiebureel JPL NV.)
·Données issues de nos enquêtes de satisfaction.
·Données de géolocalisation (l'endroit exact où vous vous trouvez).
·Données que nous avons obtenues via des tiers, par exemple du Registre national ou des données de sociétés externes que nous utilisons pour compléter et améliorer nos fichiers.
· Informations que nous obtenons grâce aux cookies (les cookies sont essentiels au bon fonctionnement de nos sites. Ils mémorisent vos préférences, collectent des données statistiques et adaptent le contenu et/ou la publicité de nos sites à vos besoins.)
Studiebureel JPL NV ne traite pas de données sensibles telles que des données sur la santé, la race ou l'origine ethnique, ni des données politiques, philosophiques ou religieuses, ni des données relatives à l'appartenance syndicale ou à la vie sexuelle.
Nous collectons vos données lorsque vous entrez en contact avec Studiebureel JPL NV, par exemple lorsque vous :
• nous contacte (par exemple client potentiel) ;
• devient client ;
• participer à un sondage;
• utiliser l'un de nos produits ou services ;
• visitez notre site Internet;
• Gestion de votre fichier clients ;
• L'attribution et la gestion des crédits et des services ;
• L'amélioration permanente de nos services et processus ;
• La sécurité des personnes et des biens ;
• Enquêtes de satisfaction sur nos produits et services ;
• Études, modèles et statistiques ;
• L'administration et la gestion des risques, par exemple l'historique de la relation client ;
• Prévenir le blanchiment d'argent, la fraude et le financement du terrorisme ;
• L'exécution de nos obligations légales ;
• Formuler une réponse à toute demande légitime de l'autorité judiciaire ou de contrôle d'accéder aux données ;
• Champs de pré-remplissage ;
• Pré-remplir les détails déjà connus des clients existants qui demandent des produits ou services supplémentaires ;
• Marketing direct pour vous présenter nos produits et services et éviter de vous présenter des produits ou services qui ne vous concernent pas
Nous pourrions traiter vos données clients de manière automatisée :
• À des fins marketing, pour identifier correctement vos besoins et adapter notre offre en conséquence. La logique de traitement repose entre autres sur les critères suivants : âge, localisation, si vous êtes propriétaire ou locataire, situation privée et professionnelle et historique de la relation client.
• Pour vous accorder/refuser un crédit sur la base d'un algorithme. Nous prenons en compte entre autres les critères suivants : âge, situation privée et professionnelle, caractéristiques du crédit et des garanties apportées, historique de la relation client et tarifs.
La loi sur la protection de la vie privée ne s'applique qu'aux particuliers et non aux entreprises. Studiebureel JPL NV traite vos données personnelles uniquement dans l'un des cas suivants :
Lorsque nous exécutons un contrat ou une mesure précontractuelle ;
ou lorsque vous nous avez donné votre consentement à notre demande ;
ou lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ;
ou lorsque, sur la base de la base juridique « intérêt légitime », nous faisons tout notre possible pour sauvegarder l'équilibre entre les intérêts du Studiebureel JPL NV et vos intérêts, y compris la protection de votre vie privée.
Vos données seront traitées de manière confidentielle. Studiebureel JPL NV ne vendra jamais vos données personnelles.
Le traitement de vos données par Studiebureel JPL NV est limité au mandat que vous avez donné et autrement dit à la négociation de votre crédit. Il en va de même pour votre notaire. Vos données personnelles seront également échangées dans le but de gérer les garanties que vous nous avez confiées.
Studiebureel JPL NV et ses employés ont accès à vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs tâches, mais uniquement si cela est nécessaire à des fins opérationnelles et pour gérer vos risques de crédit et de fraude.
Vous nous contactez et nous consultez en notre qualité de courtier en crédit. Cela nous oblige à transférer vos données nécessaires à l'un de nos partenaires responsables du traitement de vos données. Ci-dessous une liste de nos partenaires.
• Allianz Benelux SA, Avenue Roi Albert II 32, 1000 Bruxelles
• Caisse d'épargne CKV, Mannebeekstraat 33, 8790 Waregem
• Creafin SA, Duwijckstraat 17, 2500 Lierre
• Credimo SA, Weversstraat 6-10, 1730 Asse
• Cofidis SA, chaussée de Lille, 422A, 7501 Orcq
• Demetris SA, P. Bayensstraat 51, 1702 Grand-Bigard
• Elantis SA, Rue des Clarisses 38, 4000 Liège
• Europabank SA, Burgstraat 170, 9000 Gand
• Bpost Banque SA, Rue Markies 1/2, 1000 Bruxelles
• Record Credits SA, Avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles
• P&V Insurance, Rue Konings 151, 1210 Bruxelles
• Afi Esca SA, quai Kléber 2, 67000 Strasbourg
• Cardif Assurance Vie, Bergensesteenweg 1424,1070 Bruxelles
• NN Group NV, Schenkkade 65, 2595 La Haye
• Avril Belgique, Rue Émile Francqui 4, 1435 Mont-Saint-Guibert
Les partenaires mentionnés ci-dessus traitent vos données personnelles en leur qualité de responsable de traitement.
• Ceux collectés via le Studiebureel JPL NV ;
• Ceux obtenus par l'intermédiaire de tiers.
• Finalité du traitement, notamment :
• Principalement pour l'octroi et l'exécution de votre crédit ;
• À des fins commerciales ;
• Se conformer à ses obligations légales, de gestion et de gestion des risques.
Nos partenaires fournissent ces données lors de la procédure d'attribution au Studiebureel JPL NV et au gouvernement si la loi l'exige, ainsi qu'à Atradius Crédito y Caución SA de Seguros y Reaseguros, división ICP (« AtradiusICP »), avenue Prince de Liège 78, 5100 Namur pour l'exercice de son activité réglementée d'assurance-crédit (dataprotection.icp@atradius.com)
Notre partenaire peut traiter automatiquement vos données pour vous accorder/refuser un crédit sur la base d'un algorithme. La durée de conservation est en principe de 10 ans à compter du refus du crédit ou à compter de la fin de votre crédit s'il a été accepté. Vous bénéficiez de différents droits à l'égard de ces données : droit d'accès, de rectification et de portabilité.
En cas de vente groupée, vos données seront également transmises aux compagnies d'assurance avec lesquelles nous collaborons en tant que courtier d'assurance. Les personnes autorisées à utiliser vos données ne sont autorisées dans ce cadre que dans la stricte limite de leur mission contractuelle. Si nous faisons appel à une société en dehors de l'Union européenne, nous ne le ferons que si le pays en question dispose d'au moins une
Pour les prêts hypothécaires, Studiebureel JPL NV fournira également ces données à ses bénéficiaires respectifs à titre universel (après fusion, scission, apport ou autre événement) et à titre spécial (après transfert, subrogation ou autre événement), ainsi qu'aux sociétés avec lesquels ils sont liés contractuellement dans le cadre de leurs activités. Toutes ces sociétés traitent les données personnelles de l'emprunteur, du garant et du créancier gagiste - y compris les données relatives à leur(s) crédit(s), aux opérations de paiement et à leur patrimoine en général - et les données personnelles de leur conjoint ou partenaire.
Pour respecter nos obligations légales, nous partageons certaines données personnelles avec les autorités judiciaires et avec la Banque Nationale de Belgique. Par exemple, les données qui permettent d'évaluer les risques de crédit, les notifications au fichier ENR et les données sur les accords en matière de crédit à la consommation et de crédit hypothécaire.
Vous pouvez à tout moment et sans justification vous opposer à l'utilisation des données collectées, stockées et traitées par nos soins à des fins de marketing direct. Veuillez contacter Studiebureel JPL NV par email à laurens.lenskens@jpl.be accompagné d'une copie du recto de votre carte d'identité. Vous ne recevrez alors plus de propositions commerciales.
Vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre comportement sur les sites Internet du Studiebureel JPL NV à des fins de marketing direct ? Vous pouvez y résister sans justification. En nous le signalant par email à laurens.lenskens@jpl.betogether accompagné d'une copie du recto de votre carte d'identité.
Droit d'accès, de rectification et de portabilité des données.
Vous disposez d'un droit d'accès permanent à vos données personnelles et dans ce cadre vous pouvez demander les informations suivantes :
• les catégories de données personnelles en notre possession ;
• les finalités du traitement ;
• les destinataires ou catégories de destinataires.
Si vos données personnelles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, nous les modifierons, les compléterons ou, dans certains cas, les supprimerons, dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez également demander que certaines données vous soient fournies directement ou à un tiers. Merci de préciser votre demande par email à laurens.lenskens@jpl.be accompagnée d'une copie du recto de votre carte d'identité.
Nos employés examinent toutes les demandes de crédit. Votre crédit à la consommation ne peut être refusé sur la base d'un traitement automatisé. Vous serez toujours informé et vous pourrez demander l'intervention d'un de nos collaborateurs, donner votre point de vue et éventuellement contester notre décision.
Cela dépend du type de données et de la réglementation (par exemple la loi anti-blanchiment). Elles ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées. Les durées de conservation sont déterminées au cas par cas, mais généralement vos données seront conservées pendant 10 ans après la fin de notre relation contractuelle ou après votre demande de crédit. Toutefois, pour un prêt hypothécaire, certaines données seront conservées pendant 30 ans après la passation de l'acte notarié.
Notre délégué à la protection des données se fera un plaisir de vous aider. Chez Studiebureel JPL NV, le directeur Weg naar As 138/11, 3600 Genk, est responsable de la protection des données.
Nous préférerions ne pas l'obtenir. Si vous n'êtes pas satisfait, et en cas de litige concernant le traitement des données personnelles, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles.
